所有關(guān)于如何建立服務(wù)質(zhì)量模型的標(biāo)準(zhǔn)參考都把語(yǔ)音(VoIP)擺在隊(duì)列中最優(yōu)先的位置，把視頻會(huì)議放在第二位。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)路由器都有一個(gè)LLQ(低延遲隊(duì)列)。這就意味著語(yǔ)音獲得了這個(gè)LLQ，視頻在CBWFQ(基于類的加權(quán)公平隊(duì)列)中傳送。這種應(yīng)用優(yōu)先等級(jí)是根據(jù)應(yīng)用的需求確定的，還是在視頻會(huì)議沒(méi)有被當(dāng)作一種必要的應(yīng)用的時(shí)候確定的標(biāo)準(zhǔn)一直延續(xù)下來(lái)的結(jié)果?
咨詢公司NetForecast的分析師John Bartlett稱，我經(jīng)常在演示和客戶會(huì)議上討論的標(biāo)準(zhǔn)誤解之一是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先等級(jí)應(yīng)該與應(yīng)用程序?qū)τ谄髽I(yè)的重要性關(guān)聯(lián)起來(lái)。這種錯(cuò)誤的方法根據(jù)應(yīng)用程序?qū)τ谄髽I(yè)盈虧底線的影響來(lái)確定應(yīng)用程序的優(yōu)先等級(jí)，或者根據(jù)誰(shuí)在使用這些應(yīng)用程序(管理層還是個(gè)人用戶)或者根據(jù)企業(yè)的金融、政治或者分層次的流程來(lái)確定什么更重要和什么不太重要。這種方法是不好使的。
理由是我們讓某些應(yīng)用程序優(yōu)先于其它的應(yīng)用程序，因?yàn)檫@些應(yīng)用程序?qū)τ跀?shù)據(jù)包丟失或者抖動(dòng)、延遲和數(shù)據(jù)吞吐量更敏感。排列優(yōu)先等級(jí)有助于通訊流減少數(shù)據(jù)包丟失、減少抖動(dòng)和延遲。有效應(yīng)用程序需要這個(gè)要求，有些應(yīng)用程序不需要。
以思杰(Citrix)為例，思杰的客戶機(jī)與思杰的服務(wù)器進(jìn)行溝通，傳送敲擊鍵盤和鼠標(biāo)移動(dòng)的信息。然后，服務(wù)器把這些信息翻譯過(guò)來(lái)以便運(yùn)行在思杰服務(wù)器上的那個(gè)應(yīng)用程序。這個(gè)應(yīng)用程序的性能取決于擁有低延遲和低數(shù)據(jù)包丟失的客戶機(jī)與服務(wù)器之間的小的和相對(duì)低帶寬的數(shù)據(jù)包流。如果由于數(shù)據(jù)包丟失(和數(shù)據(jù)包丟失的恢復(fù)時(shí)間)或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞造成的延遲增加了客戶機(jī)與服務(wù)器之間的延遲，用戶就會(huì)察覺(jué)到應(yīng)用程序的響應(yīng)速度很慢。由于響應(yīng)速度減慢和出現(xiàn)失敗，員工的辦公效率就會(huì)受到影響。
因此，一個(gè)簡(jiǎn)單的決策是為思杰數(shù)據(jù)包提供的優(yōu)先等級(jí)要優(yōu)先于那些不需要這種直接響應(yīng)的應(yīng)用程序，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、電子郵件和備份等。為低帶寬思杰數(shù)據(jù)流提供優(yōu)先等級(jí)意味著在網(wǎng)絡(luò)阻塞的時(shí)候也能保持很好的性能。由于思杰數(shù)據(jù)流的帶寬很低，它對(duì)其它應(yīng)用程序的影響很小。
語(yǔ)音和視頻會(huì)議有同樣的及時(shí)傳送的需求。應(yīng)用語(yǔ)音和視頻，我們正在設(shè)法重新產(chǎn)生一個(gè)實(shí)時(shí)的事件，這樣，接收的解碼器就要接收一個(gè)不間斷的新的信息流以便繼續(xù)重新制作反應(yīng)原來(lái)事件的音頻和視頻信息。如果發(fā)生數(shù)據(jù)包丟失，質(zhì)量就會(huì)下降，因?yàn)槁曇艉蛨D形是在沒(méi)有原來(lái)的信息的情況下重新生成的。如果數(shù)據(jù)包延遲(這里是抖動(dòng))，這些數(shù)據(jù)包達(dá)到的時(shí)間太晚就不能使用了。它們?cè)谖枧_(tái)上的移動(dòng)也許已經(jīng)通過(guò)了，但是，它們攜帶的數(shù)據(jù)不再有用了。
因此，目前標(biāo)準(zhǔn)的做法是給語(yǔ)音最高的優(yōu)先隊(duì)列等級(jí)。語(yǔ)音質(zhì)量很高，應(yīng)用程序需要低丟包、低延遲和抖動(dòng)這些對(duì)于機(jī)構(gòu)都是非常重要的。因此，這種優(yōu)先等級(jí)是有意義的。
但是，我們現(xiàn)在引進(jìn)了視頻會(huì)議。視頻與語(yǔ)音有同樣的要求。但是，視頻有一個(gè)令人遺憾的特點(diǎn)，就是需要更大的帶寬傳送視頻信息。這是不是意味著視頻的優(yōu)先等級(jí)應(yīng)該低于語(yǔ)音?
LLQ提供了最佳的(最低的)抖動(dòng)，因?yàn)樗薪^對(duì)的優(yōu)先權(quán)。任何時(shí)候一個(gè)數(shù)據(jù)包到達(dá)了LLQ，它都是下一個(gè)要發(fā)送到線路上的數(shù)據(jù)包。因此，這就意味著使用LLQ的那些數(shù)據(jù)包等待的時(shí)間可能是最短的。它們只需要等待當(dāng)前正在發(fā)送的數(shù)據(jù)包傳送結(jié)束，然后，它們就開(kāi)始退出隊(duì)列并且被發(fā)送出去。語(yǔ)音通訊需要低抖動(dòng)，因此，語(yǔ)音使用LLQ是有意義的。
但是，等一下，視頻也需要低抖動(dòng)。事實(shí)上，目前的大多數(shù)視頻會(huì)議系統(tǒng)都有比語(yǔ)音更嚴(yán)格的抖動(dòng)技術(shù)規(guī)范。思科的電話解決方案在抖動(dòng)時(shí)間達(dá)到20毫秒的時(shí)候就發(fā)出警告。大多數(shù)VoIP電話都有一個(gè)抖動(dòng)緩沖區(qū)，允許有最多50毫秒的抖動(dòng)。在某些情況下，抖動(dòng)緩沖區(qū)是動(dòng)態(tài)的并且根據(jù)需要擴(kuò)大以支持更高的抖動(dòng)值。
分析師Bartlett稱，我的問(wèn)題是。我們把視頻會(huì)議分配給CBWFQ是因?yàn)橐曨l會(huì)議的延遲對(duì)企業(yè)不重要嗎?或者有沒(méi)有一個(gè)合法的技術(shù)理由說(shuō)明在視頻的抖動(dòng)要求至少是與VoIP相同的，有時(shí)候甚至高于VoIP的要求的情況下，為什么視頻應(yīng)該排在較低的優(yōu)先等級(jí)類別?現(xiàn)在也許是應(yīng)該考慮這個(gè)等級(jí)制定的時(shí)候了。
如果你要關(guān)注企業(yè)通訊的優(yōu)先等級(jí)，通過(guò)分配帶寬就可以做這件事。對(duì)那些支持老板或者收入流的應(yīng)用程序分配更多的帶寬將保證這些應(yīng)用程序很好地運(yùn)行，盡管這些應(yīng)用程序沒(méi)有使用最高的優(yōu)先等級(jí)排隊(duì)。
