1.什么是voip?
　　VoIP(Voice over Internet Protocol)是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號(hào)業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會(huì)議、電子商務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。

2.什么是網(wǎng)關(guān)？
　　網(wǎng)關(guān)(Gateway)又稱網(wǎng)間連接器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器。網(wǎng)關(guān)在傳輸層上以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連，是最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備，僅用于兩個(gè)高層協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)互連。網(wǎng)關(guān)的結(jié)構(gòu)也和路由器類似，不同的是互連層。網(wǎng)關(guān)既可以用于廣域網(wǎng)互連，也可以用于局域網(wǎng)互連。

3.什么是網(wǎng)守？
　　網(wǎng)守：是對網(wǎng)絡(luò)端終（如電話）網(wǎng)關(guān)等呼叫和管理功能，它是Voip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分。

4.什么是軟交換？
　　軟交換是網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)以及下一代分組網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備之一，它獨(dú)立于傳送網(wǎng)絡(luò)，主要完成呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等主要功能，同時(shí)可以向用戶提供現(xiàn)有電路交換機(jī)所能提供的所有業(yè)務(wù)，并向第三方提供可編程能力。

5.什么是Trunk Gateway？
    Trunk Gateway是中繼網(wǎng)關(guān)，意指VoIP與傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)路界接并轉(zhuǎn)換相關(guān)協(xié)定的設(shè)備。

6.什么是VoIP Termianl？
　　VoIP Termian意指VoIP網(wǎng)路上的終端設(shè)備﹝如：IP Phone，IAD…﹞。

7.什么是Gatekeeper？
　　Gatekeeper是一種soft switch，負(fù)責(zé)VoIP網(wǎng)路上的訊號(hào)交換及控制功能。其功能類似傳統(tǒng)PSTN上的交換機(jī)。

8.什么是H.323？
　　H.323是國際電信組織ITU-T所制定媒體(Media)在分封網(wǎng)路(Packet network)上的傳輸標(biāo)準(zhǔn)。

9.什么是SIP協(xié)議?
　　SIP（Session Initiation Protocol）是由IETF定義，基于IP的一個(gè)應(yīng)用層控制協(xié)議。由于SIP是基于純文本的信令協(xié)議，可以管理不同接入網(wǎng)絡(luò)上的會(huì)晤等。會(huì)晤可以是終端設(shè)備之間任何類型的通信，如視頻會(huì)晤、既時(shí)信息處理或協(xié)作會(huì)晤。該協(xié)議不會(huì)定義或限制可使用的業(yè)務(wù)，傳輸、服務(wù)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)、安全性等問題都由基本核心網(wǎng)絡(luò)和其它協(xié)議處理。SIP得到了微軟、AOL、等廠商及IETF和3GPP等標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的大力支持。支持SIP的網(wǎng)絡(luò)將提供一個(gè)網(wǎng)橋，以擴(kuò)展向互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備提供融合業(yè)務(wù)能力。這將允許運(yùn)營商為其移動(dòng)用戶提供大量的信息處理業(yè)務(wù)，通過SMS互通能力與固定用戶和2G無線用戶交互。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令協(xié)議，因此可以保護(hù)運(yùn)營商目前的投資而及具技術(shù)優(yōu)勢和商業(yè)價(jià)值。

10.什么是H.248協(xié)議？
　　H．248協(xié)議是 2000年由 ITU-T第 16工作組提出的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，它是在早期的 MGCP協(xié)議基礎(chǔ)上改進(jìn)而成。H.248／ MeGaCo協(xié)議是用于連接MGC與MG的網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，應(yīng)用于媒體網(wǎng)關(guān)與軟交換之間及軟交換與 H．248／ MeGaCo終端之間，是軟交換應(yīng)支持的重要協(xié)議。H.248協(xié)議定義的連接模型包括終端(termination)和上下文(context)兩個(gè)主要概念。終端是 MG中的邏輯實(shí)體，能發(fā)送和接收一種或多種媒體，在任何時(shí)候，一個(gè)終端屬于且只能屬于一個(gè)上下文，可以表示時(shí)隙、模擬線和RTP(real time protocol)流等。終端類型主要有半永久性終端(TDM信道或模擬線等)和臨時(shí)性終端(如RTP流，用于承載語音、數(shù)據(jù)和視頻信號(hào)或各種混合信號(hào))。用屬性、事件、信號(hào)、統(tǒng)計(jì)表示終端特性，為了解決屏蔽終端多樣性問題，在協(xié)議中引入了包(package)概念，將終端的各種特性參數(shù)組合成包。一個(gè)上下文是一些終端間的聯(lián)系，它描述終端之間的拓?fù)潢P(guān)系及媒體混合／交換的參數(shù)。朗訊公司(Lucent)在MGCP協(xié)議中首次提出 context概念，使協(xié)議具有更好的靈活性和可擴(kuò)展性，H.248／MeGaCo協(xié)議延用了這個(gè)概念，它可用 Add命令創(chuàng)建，用Subtract或 Move命令刪除。

11.什么是IP-PBX？
    IP PBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
許多公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)不僅維護(hù)費(fèi)用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性。為使所有通信暢通無阻，IT管理員現(xiàn)在開始部署基于IP的公司電話系統(tǒng)-- IP PBX。這些系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
    IP PBX最顯著特征是成為一個(gè)集成通信系統(tǒng)，通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，僅需要單一設(shè)備即可為用戶提供語音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，并且造價(jià)低廉。通過與網(wǎng)絡(luò)軟硬件的充分結(jié)合，提高了工作效率，節(jié)約了通信成本（省時(shí)、節(jié)費(fèi)）。

12.什么是Codec（編碼）？
    壓縮/解壓縮算法，應(yīng)用于IP電話及其他流式媒體應(yīng)用。G.723.1有兩種相關(guān)的位速率：5.3Kbps和6.3Kbps;G.729用于許多IP電話系統(tǒng)，位速率為8Kbps;

第二部分：原理及功能

1.網(wǎng)絡(luò)電話的工作原理？
　　通過互聯(lián)網(wǎng)能打電話到普通電話上，關(guān)鍵是服務(wù)供應(yīng)商要在互聯(lián)網(wǎng)上建立一套完善的電話網(wǎng)關(guān)。所謂電話網(wǎng)關(guān),是指可以將Internet和公共電話網(wǎng)連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進(jìn)打出的電話系統(tǒng)。當(dāng)用戶上網(wǎng)后，使用專用的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，可以通過麥克風(fēng)和聲卡將語音進(jìn)行數(shù)字化壓縮處理，并將信號(hào)傳輸?shù)诫x目的地最近的電話網(wǎng)關(guān)，電話網(wǎng)關(guān)將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成可以在公共電話網(wǎng)上傳送的模擬信號(hào)，并接通對方電話號(hào)碼，雙方就可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)通話了。

2.網(wǎng)關(guān)的工作原理
　　網(wǎng)關(guān)的工作原理是：當(dāng)路由器的物理接口或路由模塊的虛擬接口接收到數(shù)據(jù)包時(shí)，通過判斷其目的地址與源地址是否在同一網(wǎng)段，來決定是否轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，通常小型辦公室的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備只有兩個(gè)接口，一個(gè)連接Internet，另一個(gè)連接局域網(wǎng)集線器或交換機(jī)，因此，一般設(shè)成缺省路由，只要不是內(nèi)部網(wǎng)段，全部轉(zhuǎn)發(fā)。

3.網(wǎng)守的功能
（一）在IP電話中，網(wǎng)守處于高層，是用來管理IP電話網(wǎng)關(guān)的�？偟膩碚f網(wǎng)守的功能如下：一、RAS功能RAS部分的功能有用戶認(rèn)證、地址解析、帶寬管理、路由管理、安全性管理、區(qū)域管理。
1、區(qū)域管理：由于IP Phone網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)各種各樣，考慮到目前的發(fā)展趨勢，網(wǎng)守在結(jié)構(gòu)上應(yīng)能適應(yīng)各種結(jié)構(gòu)，既能支持單網(wǎng)守、單區(qū)域，也能支持多網(wǎng)守、多區(qū)域；在多區(qū)域情況下，各個(gè)區(qū)域即可以建立平等和直接的聯(lián)系，也可通過上級網(wǎng)守聯(lián)系。每個(gè)區(qū)域可配置多個(gè)網(wǎng)守，以用于備份和負(fù)荷分擔(dān)。每個(gè)網(wǎng)關(guān)保存兩個(gè)網(wǎng)守的地址，網(wǎng)關(guān)啟動(dòng)后定期向網(wǎng)守發(fā)RRQ登錄，如果登錄失敗，則向另一網(wǎng)守登錄。登錄時(shí)網(wǎng)守保存網(wǎng)關(guān)的登錄生存周期，超時(shí)后未重新收到網(wǎng)關(guān)的RRQ則認(rèn)為網(wǎng)關(guān)故障，將其狀態(tài)置為不可用。
2、用戶認(rèn)證：網(wǎng)關(guān)用ARQ把用戶卡號(hào)和密碼發(fā)給網(wǎng)守，網(wǎng)守再把卡號(hào)和密碼送給計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心，如果計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心認(rèn)證通過，網(wǎng)守向網(wǎng)關(guān)發(fā)ACF，否則回ARJ。
3、地址解析：網(wǎng)關(guān)在用戶認(rèn)證完成后，接受被叫號(hào)碼，接收完被叫號(hào)碼后把號(hào)碼用ARQ送給網(wǎng)守，網(wǎng)守在路由表中查找目的網(wǎng)關(guān)的IP地址，如果目的網(wǎng)關(guān)不在本區(qū)域中，向上級網(wǎng)守或鄰近網(wǎng)守請求在別的區(qū)域中查找。找到目的網(wǎng)關(guān)后在ACF中返回其IP地址，未找到返回ARJ。網(wǎng)守到網(wǎng)守的通信方式遵循H.225.0 Annex G的建議。
4、帶寬管理：由于每個(gè)網(wǎng)關(guān)接入到Internet的帶寬有限，為了避免在話務(wù)高峰期造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響所有的呼叫，網(wǎng)守可設(shè)定進(jìn)行帶寬管理，網(wǎng)關(guān)在ARQ中填入所需的帶寬，網(wǎng)守判斷有無足夠的帶寬資源，如果資源不足，就拒絕呼叫。由于呼叫所需的帶寬取決于語言編碼的類別、是否采取靜音、每個(gè)RTP包帶幾幀數(shù)據(jù)等，因此，在ARQ中的帶寬應(yīng)按最大需求申請，在通話開始時(shí)，再用BRQ修改所需帶寬。
5、路由管理：為了提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性和接通率，對話務(wù)流量進(jìn)行分配，網(wǎng)守提供路由管理。在路由表中，每個(gè)區(qū)號(hào)可以對應(yīng)多個(gè)路由，路由具有優(yōu)先級，選路時(shí)先選高優(yōu)先級路由，如果高優(yōu)先級路由擁塞或不可達(dá)，再選低優(yōu)先級的路由。當(dāng)呼叫跨區(qū)域時(shí)，雙方的網(wǎng)守可以直接建立聯(lián)系，也可以通過上級網(wǎng)守聯(lián)系，還可以通過別的同級網(wǎng)守聯(lián)系，方式靈活，保證系統(tǒng)的靈活配置和網(wǎng)絡(luò)的可靠性。具有相同區(qū)號(hào)和路由特性的網(wǎng)關(guān)可以組成網(wǎng)關(guān)組，選路時(shí)可以針對網(wǎng)關(guān)，也可以針對網(wǎng)關(guān)組。對某一網(wǎng)關(guān)組選路時(shí)，可以按每個(gè)網(wǎng)關(guān)的優(yōu)先級，也可以按百分比在網(wǎng)關(guān)間進(jìn)行流量分配。為了在某些情況下能與即不在本網(wǎng)守的控制下，也無法與其網(wǎng)守通信的網(wǎng)關(guān)互通，路由還可設(shè)為“獨(dú)立網(wǎng)關(guān)”，直接與之通信。
6、安全性管理：由于Internet是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)，容易遭到攻擊，網(wǎng)守應(yīng)提供基于H.235的安全機(jī)制，在相互通信的網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)守之間、網(wǎng)守與網(wǎng)守之間設(shè)置密碼，相互認(rèn)證。為了與別的設(shè)備互通或別的原因，網(wǎng)守也可以不提供基于H.235的安全性機(jī)制或也可以針對IP地址進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)對方的IP地址來判斷對方是否是合法用戶。

（二）呼叫處理功能
　　網(wǎng)守除了進(jìn)行RAS功能外，還需要具有呼叫處理功能，利用H.225.0和H.245進(jìn)行呼叫的建立，能力交換，呼叫維護(hù)和結(jié)束呼叫等處理。對于PC-to-Phone業(yè)務(wù)，PC需要對網(wǎng)守發(fā)起呼叫。再由網(wǎng)守向被叫網(wǎng)關(guān)發(fā)起呼叫，網(wǎng)守在進(jìn)行呼叫處理的時(shí)侯，其處理能力會(huì)下降很多。

（三）用戶界面和參數(shù)設(shè)置
　　用戶界面和參數(shù)設(shè)置部分完成路由表、網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)表、網(wǎng)關(guān)組數(shù)據(jù)表、本網(wǎng)守?cái)?shù)據(jù)設(shè)定等數(shù)據(jù)的輸入、修改、保存和調(diào)試信息、日志信息、告警信息的管理和用戶權(quán)限管理。

1、各種數(shù)據(jù)的管理：網(wǎng)守的數(shù)據(jù)主要有網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)表、網(wǎng)關(guān)組數(shù)據(jù)表、網(wǎng)守?cái)?shù)據(jù)表、路由表、國家信息表五個(gè)表格和本網(wǎng)守的各種設(shè)置，如RAS端口號(hào)，是否采用H.235，本網(wǎng)守的國家號(hào)和國家號(hào)前綴等。通過用戶界面，可以實(shí)時(shí)修改大部分?jǐn)?shù)據(jù)，少數(shù)參數(shù)如端口號(hào)等只能在系統(tǒng)初始化時(shí)設(shè)定，運(yùn)行中禁止修改。所有的數(shù)據(jù)都可以保存在文件中，下次啟動(dòng)可直接使用。

2、告警信息管理：提供告警窗口，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)打印告警信息。

3、調(diào)試信息管理：可以輸入一些命令，來控制系統(tǒng)的運(yùn)行和顯示某些感興趣的信息，如VOS的內(nèi)存信息，顯示收到的消息等。

4、日志管理：記錄網(wǎng)守所有的操作，以便進(jìn)行問題跟蹤等。

5、用戶權(quán)限管理：對操作設(shè)置各級權(quán)限，根據(jù)權(quán)限確定用戶對網(wǎng)守的操作。

（四）RADIUS Client程序
　　計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心中保存著所有卡號(hào)用戶的信息，當(dāng)網(wǎng)關(guān)向網(wǎng)守發(fā)送ARQ請求對用戶進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，GK通過Radius Client向計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心發(fā)送用戶驗(yàn)證請求，等待計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心的驗(yàn)證結(jié)果。呼叫開始通話時(shí)，網(wǎng)守收到網(wǎng)關(guān)的通知后通過Radius Client向計(jì)費(fèi)認(rèn)證中心發(fā)送計(jì)費(fèi)開始消息，通話結(jié)束后發(fā)送計(jì)費(fèi)結(jié)束消息。

（五）網(wǎng)管功能
　　網(wǎng)守支持SNMP，通過運(yùn)行SNMP代理，與網(wǎng)管中心建立聯(lián)系。

（六）其他功能
　　1、設(shè)備備份的考慮：為了保證系統(tǒng)的可靠性，每個(gè)區(qū)域應(yīng)至少配置兩個(gè)網(wǎng)守，這兩個(gè)網(wǎng)守可以配置為一個(gè)為主，一個(gè)為從，也可以配置為兩個(gè)平等的網(wǎng)守，對區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行負(fù)荷分擔(dān)，同時(shí)互為備用。在正常情況下網(wǎng)關(guān)只向主網(wǎng)守登記，但主備網(wǎng)守中都保存有該網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)，當(dāng)網(wǎng)關(guān)向主網(wǎng)守登記失敗后，向備用網(wǎng)守登記。
　　2、設(shè)備管理：為了在某一網(wǎng)關(guān)或網(wǎng)守出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)改變路由，提高接通率，網(wǎng)守應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其管理下的網(wǎng)關(guān)和與之聯(lián)系的其它網(wǎng)守的狀態(tài)改變并以此改變路由數(shù)據(jù)。網(wǎng)守管理下的網(wǎng)關(guān)不斷向網(wǎng)守發(fā)送登記請求，每次登記的生存周期可以設(shè)得很短，當(dāng)生存周期已到而未收到網(wǎng)關(guān)新的登記請求時(shí)，網(wǎng)守就可以認(rèn)為網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障，并不在向其分配呼叫。與此同時(shí)，網(wǎng)關(guān)不停向所有與之向連的網(wǎng)守發(fā)送服務(wù)請求，與之建立聯(lián)系。當(dāng)向?qū)Ψ桨l(fā)出服務(wù)請求未收到對方的證實(shí)，重發(fā)也超過最大重發(fā)次數(shù)時(shí)，認(rèn)為對方發(fā)送故障，這時(shí)改變自己的路由表。
　　3、會(huì)話管理：網(wǎng)關(guān)上的每一個(gè)呼叫在網(wǎng)守中都有一與之對應(yīng)的呼叫控制塊，當(dāng)網(wǎng)關(guān)發(fā)起呼叫時(shí)向網(wǎng)守發(fā)送ARQ，網(wǎng)守在收到后ARQ創(chuàng)建呼叫控制塊，呼叫結(jié)束時(shí)網(wǎng)關(guān)向網(wǎng)守發(fā)送DRQ，網(wǎng)守釋放呼叫控制塊。為了避免在某些情況下網(wǎng)守未收到網(wǎng)關(guān)的DRQ而造成網(wǎng)守?zé)o法釋放呼叫，網(wǎng)守定期向網(wǎng)關(guān)發(fā)送查詢命令，檢查呼叫是否存在，如果不存在，則釋放呼叫控制塊。為了避免呼叫超出網(wǎng)守處理能力而造成網(wǎng)守崩潰，網(wǎng)守可以設(shè)一最大呼叫數(shù)，超出的呼叫將被拒絕。對每個(gè)網(wǎng)關(guān)也設(shè)一最大呼叫數(shù)，當(dāng)該網(wǎng)關(guān)上的呼叫數(shù)超出門限值時(shí)呼叫也將被拒絕。網(wǎng)守還可以閉塞某一網(wǎng)關(guān)或網(wǎng)守，禁止其呼入或呼出。對每一網(wǎng)守，還可以設(shè)一擁塞上限和擁塞下限，當(dāng)呼叫超出呼叫上限時(shí)認(rèn)為該網(wǎng)守已擁塞，不再向該網(wǎng)守分配呼叫；當(dāng)呼叫數(shù)低于擁塞下限時(shí)，認(rèn)為擁塞已經(jīng)解除。
　　4.軟交換技術(shù)及其應(yīng)用

　　(1)軟交換技術(shù)產(chǎn)生的背景

　　人類的通信包括話音、數(shù)據(jù)、視頻與音頻組合的多媒體三大內(nèi)容。一直以來，上述三類通信業(yè)務(wù)均是分別由不同的通信網(wǎng)來承載和疏通。電話網(wǎng)承載和疏通語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)承載和疏通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，多媒體網(wǎng)承載和疏通多媒體業(yè)務(wù)。

　　隨著社會(huì)信息化程度的進(jìn)一步加深，通信已經(jīng)成為人們生活和工作中不可缺少的工具，人們對通信要求也不再僅僅是基本的語音通信業(yè)務(wù)和簡單的WWW瀏覽和收發(fā)E-mail，人們需要的是能夠隨時(shí)、隨地、靈活地獲取所需要的信息。因此要求電信運(yùn)營商能夠靈活地為用戶提供豐富的電信業(yè)務(wù)，而基于由不同通信網(wǎng)絡(luò)提供不同業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式難以滿足用戶“靈活地獲取所需要的信息”的需求，只有構(gòu)建一個(gè)"全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)——即能夠同時(shí)承載和疏通語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)”才能滿足用戶日益增長的對通信業(yè)務(wù)的需求。

　　電話網(wǎng)的歷史最為悠久，其核心是電話交換機(jī)，電話交換機(jī)經(jīng)歷了磁石式、共用電池式、步進(jìn)制、縱橫制、程控制5個(gè)發(fā)展階段，其差別在于交換機(jī)的實(shí)現(xiàn)方式發(fā)生了改變。程控制電話交換機(jī)的出現(xiàn)是一個(gè)歷史性的變革，它采用了先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，其功能可以分為呼叫業(yè)務(wù)接入、路由選擇(交換)和呼叫業(yè)務(wù)控制3部分，其中的交換和呼叫業(yè)務(wù)控制功能均主要是通過程序軟件來實(shí)現(xiàn)。但其采用的資源獨(dú)占的電路交換方式，以及為通信的雙方提供的對等的雙向64kbit/s固定帶寬通道不適于承載突發(fā)數(shù)據(jù)量大、上下行數(shù)據(jù)流量差異大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　數(shù)據(jù)網(wǎng)的種類繁多，根據(jù)其采用的廣域網(wǎng)協(xié)議不同，可將其分為DDN、X.25、幀中繼和IP網(wǎng)，由于IP網(wǎng)具有協(xié)議簡單、終端設(shè)備價(jià)格低廉、以及基于IP協(xié)議的WWW業(yè)務(wù)的開展，基于IP協(xié)議的Internet呈爆炸式發(fā)展，一度成為了數(shù)據(jù)網(wǎng)的代名詞。IP網(wǎng)要求用戶終端將用戶數(shù)據(jù)信息均封裝在IP包中，IP網(wǎng)的核心設(shè)備——路由器僅是完成“盡力而為”的IP包轉(zhuǎn)發(fā)的簡單工作，它采用資源共享的包交換方式，根據(jù)業(yè)務(wù)量需要?jiǎng)討B(tài)地占用上下行傳輸通道，因此IP網(wǎng)實(shí)際上僅是一個(gè)數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)，其本身并不提供任何高層業(yè)務(wù)控制功能，若在IP網(wǎng)上開放語音業(yè)務(wù)，必須額外增加電話業(yè)務(wù)的控制設(shè)備。值得一提的是，IP網(wǎng)中傳送的IP包能夠承載任何用戶數(shù)據(jù)信息，為實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、多媒體流等多種信息在一個(gè)承載網(wǎng)中傳送創(chuàng)造了條件。

　　可見，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)均存在一定的先天缺陷、無法通過簡單地改造而成為一個(gè)“全業(yè)務(wù)網(wǎng)”，因此，為了能夠?qū)崿F(xiàn)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)提供語音、數(shù)據(jù)以及多媒體業(yè)務(wù)，即通信業(yè)務(wù)的融合，產(chǎn)生了軟交換(softswitch)技術(shù)。

　　2 軟交換技術(shù)介紹

　　2.1 軟交換網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)
　　 軟交換技術(shù)采用了電話交換機(jī)的先進(jìn)體系結(jié)構(gòu)，并采用IP網(wǎng)中的IP包來承載話音、數(shù)據(jù)以及多媒體流等多種信息。
　　 一部程控電話交換機(jī)可以劃分為業(yè)務(wù)接入、路由選擇(交換)和業(yè)務(wù)控制3個(gè)功能模塊，各功能模塊通過交換機(jī)的內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)整體。軟交換技術(shù)是將上述3個(gè)功能模塊獨(dú)立出來，分別由不同的物理實(shí)體實(shí)現(xiàn)，同時(shí)進(jìn)行了一定的功能擴(kuò)展，并通過統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)將各物理實(shí)體連接起來，構(gòu)成了軟交換網(wǎng)絡(luò)。
　　 電話交換機(jī)的業(yè)務(wù)接入功能模塊對應(yīng)于軟交換網(wǎng)絡(luò)的邊緣接入層；路由選擇(交換)功能模塊對應(yīng)于軟交換網(wǎng)絡(luò)的控制層；業(yè)務(wù)控制模塊對應(yīng)于軟交換網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用層；IP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了軟交換網(wǎng)的核心傳送層。

　　2.2 邊緣接入層
　　 軟交換技術(shù)將電話交換機(jī)的業(yè)務(wù)接入模塊獨(dú)立成為一個(gè)物理實(shí)體，稱為媒體網(wǎng)關(guān)(MG)，MG功能是采用各種手段將各種用戶及業(yè)務(wù)接入到軟交換網(wǎng)絡(luò)中，MG完成數(shù)據(jù)格式和協(xié)議的轉(zhuǎn)換，將接入的所有媒體信息流均轉(zhuǎn)換為采用IP協(xié)議的數(shù)據(jù)包在軟交換網(wǎng)絡(luò)中傳送。
根據(jù)MG接入的用戶及業(yè)務(wù)不同，MG可以細(xì)分為以下幾類。
　　 中繼媒體網(wǎng)關(guān)(TG)：用于完成與PSTN/PLMN電話交換機(jī)的中繼連接，將電話交換機(jī)PCM中繼中的64kbit/s的語音信號(hào)轉(zhuǎn)換為IP包。
信令網(wǎng)關(guān)(SG)：用于完成與PSTN/PLMN電話交換機(jī)的信令連接，將電話交換機(jī)采用的基于TDM電路的七號(hào)信令信息轉(zhuǎn)換為IP包。
TG和SG共同完成了軟交換網(wǎng)與采用TDMA電路交換的PSTN/PLMN電話網(wǎng)的連接，將PSTN/PLMN網(wǎng)中的普通電話用戶及其業(yè)務(wù)接入到了軟交換網(wǎng)中。接入網(wǎng)關(guān)(AG)：提供模擬用戶線接口，用于直接將普通電話用戶接入到軟交換網(wǎng)中，可為用戶提供PSTN提供的所有業(yè)務(wù)，如電話業(yè)務(wù)、撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)等，它直接將用戶數(shù)據(jù)及用戶線信令封裝在IP包中。
　　 綜合接入設(shè)備(IAD，Integrated Access Device)：一類IAD同時(shí)提供模擬用戶線和以太網(wǎng)接口，分別用于普通電話機(jī)的接入和計(jì)算機(jī)設(shè)備的接入，適用于分別利用電話機(jī)使用電話業(yè)務(wù)、利用計(jì)算機(jī)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶；另一類IAD僅提供以太網(wǎng)接口，用于計(jì)算機(jī)設(shè)備的接入，適用于利用計(jì)算機(jī)同時(shí)使用電話業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，此時(shí)需在用戶計(jì)算機(jī)設(shè)備中安裝專用的“軟電話軟件”。
　　 多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)(MSAG，Media Servers Access Gateway)：用于完成各種多媒體數(shù)據(jù)源的信息，將視頻與音頻混合的多媒體流適配為IP包。 H.323網(wǎng)關(guān)：用于連接采用H.323協(xié)議的IP電話網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。
無線接入媒體網(wǎng)關(guān)(WAG，Wireless Access Gateway)：用于將無線接入用戶連接至軟交換網(wǎng)。
　　 可見，AG、TG和SG共同完成了電話交換機(jī)的業(yè)務(wù)接入功能模塊的功能，實(shí)現(xiàn)了普通PSTN/PLMN電話用戶的語音業(yè)務(wù)的接入，并將語音信息適配為適合在軟交換網(wǎng)內(nèi)傳送的IP包。同時(shí)軟交換技術(shù)還對業(yè)務(wù)接入功能進(jìn)行了擴(kuò)展，體現(xiàn)在IAD、MSAG、H.323 GW、WAG等幾類媒體網(wǎng)關(guān)。通過各類MG，軟交換網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了將PSTN/PLMN用戶、H.323 IP電話網(wǎng)用戶、普通有線電話用戶、無線接入用戶的語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)的綜合接入。 2.3 控制層
　　 軟交換技術(shù)將電話交換機(jī)的交換模塊獨(dú)立成為一個(gè)物理實(shí)體，稱為軟交換機(jī)(SS)，SS的主要功能是完成對邊緣接入層中的所有媒體網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)控制及媒體網(wǎng)關(guān)之間通信的控制，具體功能如下。
　　(1) 根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用層相關(guān)服務(wù)器中登記的用戶屬性，確定用戶的業(yè)務(wù)使用權(quán)限，以確定是否接受用戶發(fā)起的業(yè)務(wù)請求。
　　(2) 對邊緣接入層的各種媒體網(wǎng)關(guān)的資源進(jìn)行控制，控制各個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)資源的使用，并掌握各個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)的資源占用情況，以確定是否有足夠的網(wǎng)絡(luò)通信資源以滿足用戶所申請的業(yè)務(wù)要求。
　　(3) 完成呼叫的路由選擇功能，根據(jù)用戶發(fā)起業(yè)務(wù)請求的相關(guān)信息，確定哪些媒體網(wǎng)關(guān)之間應(yīng)建立通信連接關(guān)系，并通知這些媒體網(wǎng)關(guān)之間建立通信連接關(guān)系并進(jìn)行通信，以及在通信過程中所采用的信息壓縮編碼方式、是否啟用回聲抑制等功能。
　　(4) 對媒體網(wǎng)關(guān)之間的通信連接狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視和控制，在用戶業(yè)務(wù)使用完成后，指示相應(yīng)的媒體網(wǎng)關(guān)之間斷開通信連接關(guān)系。
　　(5) 計(jì)費(fèi)。由于軟交換機(jī)只是控制業(yè)務(wù)的接續(xù)，而用戶之間的數(shù)據(jù)流是不經(jīng)過軟交換機(jī)的，因此軟交換機(jī)只能實(shí)現(xiàn)按接續(xù)時(shí)長計(jì)費(fèi)，而無法實(shí)現(xiàn)按信息量計(jì)費(fèi)。若要求軟交換機(jī)具備按信息量計(jì)費(fèi)的功能，則要求媒體網(wǎng)關(guān)具備針對每用戶的每次使用業(yè)務(wù)的信息量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的功能，并能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)結(jié)果傳送給軟交換機(jī)。
　　(6) 與H.323網(wǎng)的關(guān)守(GK)交互路由等消息，以實(shí)現(xiàn)軟交換網(wǎng)與H.323 IP電話網(wǎng)的互通。

　　2.4業(yè)務(wù)應(yīng)用層
　　 軟交換技術(shù)將電話交換機(jī)的業(yè)務(wù)控制模塊獨(dú)立成為一個(gè)物理實(shí)體，稱為應(yīng)用服務(wù)器(AS)，AS的主要功能是完成業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，具體功能如下。 　　(1) 存儲(chǔ)用戶的簽約信息，確定用戶對業(yè)務(wù)的使用權(quán)限，一般采用專用的用戶數(shù)據(jù)庫服務(wù)器+AAA服務(wù)器或智能網(wǎng)SCP來實(shí)現(xiàn)。
　　(2) 采用專用的應(yīng)用服務(wù)器和智能網(wǎng)SCP(要求軟交換機(jī)具備SSP功能)來實(shí)現(xiàn)YDN 065-1997《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》中定義的基本電話業(yè)務(wù)及其補(bǔ)充服務(wù)功能，以及智能網(wǎng)能夠提供的電話卡、被叫付費(fèi)等智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。
　　(3) 采用專用的單個(gè)應(yīng)用服務(wù)器或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)融合語音、數(shù)據(jù)以及多媒體的業(yè)務(wù)，靈活地為用戶提供各種增值業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)。
　　(4) 軟交換網(wǎng)控制層中的軟交換機(jī)之間是不分級的，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中每增加一個(gè)軟交換機(jī)時(shí)，其它所有軟交換機(jī)必須增加相應(yīng)的局?jǐn)?shù)據(jù)；而這對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營來說，將是極為麻煩的，其解決辦法是在業(yè)務(wù)應(yīng)用層中設(shè)置策略服務(wù)器來為軟交換機(jī)提供路由信息。當(dāng)然，策略服務(wù)器的設(shè)置方案將直接影響軟交換網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性。

　　2.5 核心傳送層
　　 核心傳送層實(shí)際上就是軟交換網(wǎng)的承載網(wǎng)絡(luò)，其作用和功能就是將邊緣接入層中的各種媒體網(wǎng)關(guān)、控制層中的軟交換機(jī)、業(yè)務(wù)應(yīng)用層中的各種服務(wù)器平臺(tái)等各個(gè)軟交換網(wǎng)網(wǎng)元連接起來。
　　 鑒于IP網(wǎng)能夠同時(shí)承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種媒體信息，同時(shí)具有協(xié)議簡單、終端設(shè)備對協(xié)議的支持性好且價(jià)格低廉的優(yōu)勢，因此軟交換網(wǎng)選擇了IP網(wǎng)作為承載網(wǎng)絡(luò)。
　　 軟交換網(wǎng)中各網(wǎng)元之間均是將各種控制信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息封裝在IP數(shù)據(jù)包中，通過核心傳送層的IP網(wǎng)進(jìn)行通信。

　　2.6 軟交換網(wǎng)中的協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)
　　 軟交換網(wǎng)絡(luò)中同層網(wǎng)元之間、不同層的網(wǎng)元之間均是通過軟交換技術(shù)定義的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行通信的。國際上從事軟交換相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定的組織主要是IETF和ITU-T。它們分別從計(jì)算機(jī)界和電信界的立場出發(fā)，對軟交換網(wǎng)協(xié)議作出了貢獻(xiàn)。
　　2.6.1 媒體網(wǎng)關(guān)與軟交換機(jī)之間的協(xié)議
　　 除SG外的各媒體網(wǎng)關(guān)與軟交換機(jī)之間的協(xié)議有MGCP協(xié)議和MEGACO/H.248協(xié)議兩種。
MGCP協(xié)議是在MEGACO/H.248之前的一個(gè)版本，它的靈活性和擴(kuò)展性比不上MEGACO/H.248，同時(shí)在對多運(yùn)營商的支持方面也不如MEGACO/H.248協(xié)議。
MEGACO/H.248實(shí)際上是同一個(gè)協(xié)議的名字，由IETF和ITU聯(lián)合開發(fā)，IETF稱為MEGACO，ITU-T稱為H.248。MEGACO/H.248稱為媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，它具有協(xié)議簡單，功能強(qiáng)大，且擴(kuò)展性很好的特點(diǎn)。
SG與軟交換機(jī)之間采用SIGTRAN協(xié)議，SIGTRAN的低層采用SCTP協(xié)議，為七號(hào)信令在TCP/IP網(wǎng)上傳送提供可靠的連接；高層分為M2PA、M2UA、M3UA。由于M3UA具有較大的靈活性，因此目前應(yīng)用較為廣泛。SIGTRAN/SCTP協(xié)議的根本功能在于將PSTN中基于TDM的七號(hào)信令通過SG以IP網(wǎng)作為承載透傳至軟交換機(jī)，由軟交換機(jī)完成對七號(hào)信令的處理。
　　2.6.2軟交換機(jī)之間的協(xié)議
　　 當(dāng)需要由不同的軟交換機(jī)控制的媒體網(wǎng)關(guān)進(jìn)行通信時(shí)，相關(guān)的軟交換機(jī)之間需要通信，軟交換機(jī)與軟交換機(jī)之間的協(xié)議有BICC協(xié)議和SIP-T協(xié)議兩種。
BICC協(xié)議是ITU-T推薦的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它主要是將原七號(hào)信令中的ISUP協(xié)議進(jìn)行封裝，對多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持存在一定不足。SIP-T是IETF推薦的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它主要是對原SIP協(xié)議進(jìn)行擴(kuò)展，屬于一種應(yīng)用層協(xié)議，采用Client-Serve結(jié)構(gòu)，對多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持較好、便于增加新業(yè)務(wù)，同時(shí)SIP-T具有簡單靈活、易于實(shí)現(xiàn)、擴(kuò)展性好的特點(diǎn)。目前BICC和SIP協(xié)議在國際上均有較多的應(yīng)用。
　　2.6.3軟交換機(jī)與應(yīng)用服務(wù)器之間的協(xié)議
　　 軟交換機(jī)與Radius服務(wù)器之間通過標(biāo)準(zhǔn)的Radius協(xié)議通信。軟交換機(jī)與智能網(wǎng)SCP之間通過標(biāo)準(zhǔn)的智能網(wǎng)應(yīng)用層協(xié)議(INAP、CAP)通信。一般情況下，軟交換機(jī)與應(yīng)用服務(wù)器之間通過廠家內(nèi)部協(xié)議進(jìn)行通信。為了實(shí)現(xiàn)軟交換網(wǎng)業(yè)務(wù)與軟交換設(shè)備廠商的分離，即軟交換網(wǎng)業(yè)務(wù)的開放不依賴于軟交換設(shè)備供應(yīng)商，允許第三方基于應(yīng)用服務(wù)器獨(dú)立開發(fā)軟交換網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，因此，定義了軟交換機(jī)與應(yīng)用服務(wù)器之間的開放的Parlay接口。
2.6.4媒體網(wǎng)關(guān)之間的協(xié)議
　　 除SG外，各媒體網(wǎng)關(guān)之間通過數(shù)據(jù)傳送協(xié)議傳送用戶之間的語音、數(shù)據(jù)、視頻等各種信息流�！　≤浗粨Q技術(shù)采用RTP(Real-time Transport Protocol)作為各媒體網(wǎng)關(guān)之間的通信協(xié)議。RTP協(xié)議是IETF提出的適用于一般多媒體通信的通用技術(shù)，目前，基于H.323和基于SIP的兩大IP電話系統(tǒng)均是采用RTP作為IP電話網(wǎng)關(guān)之間的通信協(xié)議。
　　　　2.6.5小結(jié)
MGCP、MEGACO/H.248、SIGTRAN、BICC、STP-T、Parlay協(xié)議傳送的均是控制類信息，不包含任何用戶之間的有用通信信息。RTP傳送的是用戶之間的有用通信信息。同時(shí)，媒體網(wǎng)關(guān)與連接的非軟交換網(wǎng)設(shè)備之間需采用相應(yīng)的協(xié)議通信。值得一提的是，軟交換網(wǎng)與H.323網(wǎng)互通，H.323 GW與H.323網(wǎng)的IP電話網(wǎng)關(guān)采用RTP通信，同時(shí)軟交換機(jī)需與H.323網(wǎng)的GateKeeper之間采用H.323協(xié)議通信。

　　3 軟交換技術(shù)的應(yīng)用
　　3.1目前的軟交換設(shè)備對業(yè)務(wù)的支持情況

　　目前，許多電話交換設(shè)備供應(yīng)商和數(shù)據(jù)設(shè)備供應(yīng)商均推出了自己的軟交換設(shè)備，國內(nèi)廠商包括中興、華為和大唐；國外廠商包括阿爾卡特、北方電訊、西門子、朗訊、Cisco、Sonus、UT斯達(dá)康等公司。各廠商提供的軟交換設(shè)備均遵從軟交換技術(shù)的總體架構(gòu)，只是在具體實(shí)現(xiàn)方式上存在著一些差異。
　　 軟交換技術(shù)的產(chǎn)生是為了構(gòu)件一個(gè)“全業(yè)務(wù)網(wǎng)”，即在同一個(gè)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、多媒體視頻流業(yè)務(wù)的融合；并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，將呼叫控制和業(yè)務(wù)功能在功能實(shí)體上進(jìn)行了分離。但目前各廠家提供的軟交換系統(tǒng)在業(yè)務(wù)提供上與上述目標(biāo)還存在一定的差距，還需要經(jīng)歷一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過程。
　　 目前，語音業(yè)務(wù)仍舊在通信業(yè)務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，也是各電信運(yùn)營商盈利的主要來源，軟交換網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的融合，應(yīng)首先能夠提供至少與PSTN相同的語音業(yè)務(wù)。因此，各設(shè)備廠商也將對語音業(yè)務(wù)的支持列為首要任務(wù)。
語音業(yè)務(wù)可以分為語音轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)和語音直接接入業(yè)務(wù)。
　　 軟交換網(wǎng)的虛擬中繼業(yè)務(wù)提供語音轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，實(shí)際上就是利用軟交換網(wǎng)轉(zhuǎn)接PSTN端局之間的語音業(yè)務(wù)，而軟交換網(wǎng)本身不直接接入語音終端用戶，此時(shí)軟交換網(wǎng)的功能類似于PSTN中的匯接局或長途局的功能。提供虛擬中繼業(yè)務(wù)，軟交換網(wǎng)中必須配置TG、SG和軟交換機(jī)設(shè)備，若僅提供與PSTN相同的語音轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，則不需要單獨(dú)的應(yīng)用服務(wù)器，此時(shí)呼叫控制和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)均是由軟交換機(jī)負(fù)責(zé)完成。目前各軟交換設(shè)備供應(yīng)商提供的系統(tǒng)均已經(jīng)能夠提供虛擬中繼業(yè)務(wù)。
　　 語音直接接入業(yè)務(wù)，要求軟交換網(wǎng)具備PSTN本地端局的功能，在我國信息產(chǎn)業(yè)部2001年5月25日發(fā)布的《電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》以及補(bǔ)充件中規(guī)定了PSTN交換機(jī)應(yīng)具備的各項(xiàng)功能，目前各軟交換設(shè)備廠家均是利用軟交換機(jī)來實(shí)現(xiàn)上述功能，而未采用專用的應(yīng)用服務(wù)器。對于用戶信息和存儲(chǔ)和鑒權(quán)認(rèn)證也是由軟交換機(jī)來實(shí)現(xiàn)，也支持由專用的應(yīng)用服務(wù)器或智能網(wǎng)SCP來實(shí)現(xiàn)，因此，從某種意義上說，目前各廠商提供的軟交換系統(tǒng)對于基本語音業(yè)務(wù)仍未采用“呼叫控制與業(yè)務(wù)應(yīng)用的分離”的概念。同時(shí)，軟交換網(wǎng)中為直接接入用戶還必須配置AG和/或IAD設(shè)備；與PSTN相連，則還需配置TG和SG設(shè)備。目前各軟交換設(shè)備供應(yīng)商提供的系統(tǒng)均已經(jīng)能夠提供基本的語音直接接入業(yè)務(wù)，但不同廠商提供的系統(tǒng)對于《電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》以及補(bǔ)充件中規(guī)定了PSTN交換機(jī)應(yīng)具備的各項(xiàng)功能的支持情況仍各不相同。同時(shí)，對于PSTN智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的各種語音增值業(yè)務(wù)，各廠家提供的軟交換系統(tǒng)也是通過智能網(wǎng)方式來實(shí)現(xiàn)的，此時(shí)，軟交換機(jī)具備SSP功能，觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，訪問智能網(wǎng)的SCP。　　近年來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長較快，但業(yè)務(wù)應(yīng)用主要集中在WWW瀏覽、E-mail、下載、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體在線觀看、網(wǎng)上購物、ICQ及網(wǎng)上聊天等業(yè)務(wù)。軟交換設(shè)備供應(yīng)商推出了一些數(shù)據(jù)與語音相融合的業(yè)務(wù)，例舉如下。
　　 上網(wǎng)呼叫等待業(yè)務(wù)：用戶通過電話線撥號(hào)上網(wǎng)，當(dāng)有電話呼入時(shí)，用戶可以在PC界面上得到電話呼入的提示，并可選擇接聽、拒絕、前轉(zhuǎn)來電。
　　 點(diǎn)擊撥號(hào)業(yè)務(wù)：通過點(diǎn)擊Web頁面上的Tel或Fax的號(hào)碼，發(fā)起電話呼叫。
Web 800業(yè)務(wù)：通過點(diǎn)擊Web頁面上的800號(hào)碼，通過PC發(fā)起電話呼叫，話費(fèi)由被叫承擔(dān)。
　　 短消息業(yè)務(wù)：通過PC發(fā)送、接收短消息至移動(dòng)手機(jī)。
　　 個(gè)人數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)：用戶可以將自己的包括電話號(hào)碼、E-Mail地址在內(nèi)的通信錄、單日或多日的個(gè)人日程安排表等重要私人信息存放在系統(tǒng)為用戶分配的專用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中，并可隨時(shí)調(diào)用查看和編輯修改，以備紙制文件或手機(jī)的遺失。
　　 唯一信息業(yè)務(wù)：系統(tǒng)為用戶分配專用的存儲(chǔ)資源，用戶的固定電話和手機(jī)電話留言、E-mail收件、網(wǎng)上購物定單等所有接收信息均存儲(chǔ)在用戶的統(tǒng)一信箱中，用戶可通過PC機(jī)訪問自己的統(tǒng)一信箱而獲得所有與自己相關(guān)的信息。
　　 呼叫跟隨業(yè)務(wù)：實(shí)際上是對電話業(yè)務(wù)中的呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，允許用戶設(shè)定多個(gè)被叫號(hào)碼，來電在不同的時(shí)段轉(zhuǎn)接至不同的被叫號(hào)碼，且在同一時(shí)段，來電順序接至不同的被叫號(hào)碼。
　　 網(wǎng)絡(luò)交流中增加語音交流的業(yè)務(wù)：目前在Internet上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)，用戶之間的交流只能基于PC文本的方式，此業(yè)務(wù)提供了PC-PC的語音交流功能。
其它還有會(huì)議等多方語音、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)等。
　　 以上列舉了一些目前軟交換設(shè)備供應(yīng)商通過增加應(yīng)用服務(wù)器，已經(jīng)能夠支持的一些主要業(yè)務(wù)，當(dāng)然不同廠商對上述業(yè)務(wù)的支持情況、實(shí)現(xiàn)方式、業(yè)務(wù)功能不盡相同。
　　3.2軟交換網(wǎng)可行的應(yīng)用
　　 從上述業(yè)務(wù)中可以看出，目前軟交換網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)仍主要是在語音業(yè)務(wù)方面，且提供的增值業(yè)務(wù)功能也很有限，其中部分業(yè)務(wù)功能利用智能網(wǎng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)，目前，軟交換設(shè)備供應(yīng)商、運(yùn)營商尚無法提供真正吸引用戶的“Kill”級的、軟交換網(wǎng)特有的業(yè)務(wù)。軟交換網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善仍需要設(shè)備供應(yīng)商、運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)提供商的努力，仍有一段漫長的路要走。
　　 根據(jù)軟交換技術(shù)的特點(diǎn)、設(shè)備的成熟性，以下提出一些目前軟交換網(wǎng)可行的應(yīng)用。
　　3.2.1長途語音業(yè)務(wù)
　　 目前，大部分軟交換設(shè)備供應(yīng)商均已經(jīng)能夠提供成熟的虛擬中繼業(yè)務(wù)，來轉(zhuǎn)接PSTN語音業(yè)務(wù)。
　　 對于擁有龐大的、完善的IP網(wǎng)絡(luò)，但無PSTN的電信運(yùn)營商來說，采用軟交換網(wǎng)絡(luò)提供長途語音業(yè)務(wù)是一種較好的選擇，由于軟交換網(wǎng)是采用IP網(wǎng)作為承載，因此，可以節(jié)省TDM傳輸電路建設(shè)的投資。建設(shè)軟交換網(wǎng)的TG、SG和軟交換機(jī)，并完成與PSTN連接，同時(shí)選擇合適的用戶鑒權(quán)方式即可開放業(yè)務(wù)。
　　 對于擁有一個(gè)已經(jīng)將自己各地分支機(jī)構(gòu)通過IP網(wǎng)連接起來的跨地域的企業(yè)來說，采用軟交換網(wǎng)將各分支機(jī)構(gòu)的電話機(jī)連接起來，即TG、SG與各分支機(jī)構(gòu)的PABX連接起來，或者通過AG、IAD直接連接各電話機(jī)，并建設(shè)軟交換機(jī)即可使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)疏通長途電話業(yè)務(wù)，節(jié)省數(shù)目可觀的電話費(fèi)　　3.2.2本地語音接入業(yè)務(wù)
　　 對于擁有龐大的、完善的本地IP網(wǎng)絡(luò)，但無本地PSTN端局的電信運(yùn)營商來說，采用軟交換網(wǎng)絡(luò)接入用戶也是一種較好的選擇，本地PSTN端局的覆蓋范圍有限，且用戶線布放的工程實(shí)施難度較大，因此，可以在用戶端設(shè)置IAD設(shè)備，利用已有的小區(qū)寬帶IP網(wǎng)絡(luò)連接至軟交換IP網(wǎng)絡(luò)，完成各個(gè)IAD與軟交換機(jī)、其它媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備的連接，即實(shí)現(xiàn)了本地電話機(jī)的接入，同時(shí)為了保證本地接入的電話能夠與其它運(yùn)營商的PSTN通信，還需完成軟交換網(wǎng)與PSTN的連接。
　　 同時(shí)，對接入的本地用戶還可以靈活、多樣地為用戶開放軟交換業(yè)務(wù)，并隨著軟交換業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷豐富完善。
　　3.2.3移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)
　　 無論是WCDMA還是CDMA2000，其發(fā)展目標(biāo)均是在核心網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載和交換，軟交換技術(shù)無疑將是一種較好的選擇。在3G網(wǎng)絡(luò)中，原MSC將裂變?yōu)镸SC-GW和MSC-SERVER，MSC-GW完成媒體網(wǎng)關(guān)的功能，MSC-SERVER完成軟交換機(jī)的功能，IP網(wǎng)絡(luò)作為3G網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一語音、數(shù)據(jù)媒體流的承載網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的融合。
　　3.3軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中應(yīng)注意的問題
　　3.3.1安全問題
　　 安全問題包括網(wǎng)絡(luò)安全和用戶數(shù)據(jù)安全兩個(gè)方面。
　　 網(wǎng)絡(luò)安全是指軟交換網(wǎng)絡(luò)本身的安全，即保證軟交換網(wǎng)絡(luò)中的媒體網(wǎng)關(guān)、軟交換機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備不會(huì)受到非法攻擊。由于軟交換技術(shù)選擇了IP網(wǎng)作為承載網(wǎng)，IP協(xié)議的簡單和通用為網(wǎng)絡(luò)黑客提供了便利條件。當(dāng)軟交換選擇了開放的(與Internet相連的)IP網(wǎng)作為承載網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題尤其突出，必須在IP網(wǎng)上采用合適的安全策略，以保證軟交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全。
　　 用戶數(shù)據(jù)安全是指用戶的簽約信息和通信信息的安全，即不會(huì)被非法的第三方竊取和監(jiān)聽。首先，軟交換網(wǎng)需采用必需的安全認(rèn)證策略保證用戶簽約信息的安全，同時(shí)，無論是用戶的簽約信息還是用戶的通信信息的安全均需要IP網(wǎng)的安全策略作為保證。
　　3.3.2 QoS服務(wù)質(zhì)量保證
　　 目前各軟交換設(shè)備供應(yīng)商均聲稱所提供軟交換系統(tǒng)支持對QoS服務(wù)質(zhì)量的保證，即軟交換機(jī)能夠根據(jù)語音、數(shù)據(jù)、視頻的業(yè)務(wù)特性為用戶所申請使用的業(yè)務(wù)分配特定的網(wǎng)絡(luò)資源，以保證QoS。但軟交換網(wǎng)的業(yè)務(wù)是承載在IP網(wǎng)上的，基于“best effort”服務(wù)策略的IP網(wǎng)難以很好地貫徹軟交換機(jī)的QoS策略，因此，為保證軟交換網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，必須要求軟交換的IP承載網(wǎng)支持“Diff serv”等必要的服務(wù)質(zhì)量保證策略。
　　3.3.3 IP地址
　　 軟交換技術(shù)選擇了IP網(wǎng)作為軟交換網(wǎng)的承載網(wǎng)，因此，軟交換網(wǎng)中的各網(wǎng)元設(shè)備均需要設(shè)備IP地址；若軟交換網(wǎng)僅提供虛擬中繼業(yè)務(wù)，則不需為用戶分配用戶IP地址，若軟交換網(wǎng)提供本地直接接入用戶的業(yè)務(wù)，則需要為每一個(gè)用戶均分配一個(gè)用戶IP地址。　目前的IP地址有IPv4和IPv6兩種標(biāo)準(zhǔn)，IPv4推出較早，是目前廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)，但目前剩余的IP地址數(shù)量已經(jīng)極為有限。為了解決IPv4地址資源緊張的問題，產(chǎn)生了IPv6，IPv6對IP地址資源進(jìn)行了擴(kuò)展，IP地址資源已經(jīng)不再成為限制。但I(xiàn)Pv4和IPv6在同一網(wǎng)絡(luò)中不能并存，必須在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換和包封，IPv4和IPv6的大規(guī)模混合組網(wǎng)尚無經(jīng)驗(yàn)可循。IPv4將IP地址劃分為公有IP地址和私有IP地址兩大類，同時(shí)IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持動(dòng)態(tài)IP地址和靜態(tài)IP地址的分配使用方式，公有地址和私有地址的選用既要考慮網(wǎng)絡(luò)訪問效率因素，又要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)安全因素；動(dòng)態(tài)地址和靜態(tài)地址的選用既要考慮擁有的地址資源、地址使用效率，又要考慮對開放業(yè)務(wù)的影響。如上所述，目前軟交換網(wǎng)絡(luò)能夠提供的極具吸引力的業(yè)務(wù)還很有限，還需要設(shè)備供應(yīng)商、運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)提供商以及用戶需求的各方努力，軟交換網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)結(jié)合軟交換技術(shù)的特點(diǎn)和自身的業(yè)務(wù)需求，避免盲目建設(shè)。 同時(shí)，軟交換網(wǎng)的建設(shè)還需要關(guān)注IP承載網(wǎng)的建設(shè)情況，只有構(gòu)建在一個(gè)安全、完善的IP網(wǎng)上的軟交換網(wǎng)才具有生命力。

　　5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳真號(hào)碼的定義
　　關(guān)于傳真號(hào)碼的定義：請不要輸入國際電話訪問代碼，如 1 或 100。相反，只需要象下面的例子這樣，輸入國家代碼、地區(qū)或城市代碼以及本地電話號(hào)碼。即使將傳真發(fā)送給您自己，也必須遵守這條規(guī)則。形式如下：（國家代碼）（城市代碼）（本地電話號(hào)碼）例如，中華人民共和國的國家代碼為“86”，北京地區(qū)代碼為“10”。如果您要發(fā)送傳真到北京地區(qū)，即使從北京發(fā)送，也應(yīng)按照下面的形式輸入傳真號(hào)碼：8610XXXXXXXX 或 86-10-XXXXXXXX發(fā)往其他國家或地區(qū)的傳真的號(hào)碼形式如下所示：（國家代碼）（城市代碼）（本地電話號(hào)碼）

　　6.H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話網(wǎng)絡(luò)中4種實(shí)體及作用
　　在采用H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話網(wǎng)絡(luò)中，主要有4種實(shí)體：終端、網(wǎng)關(guān)（GW，Gateway）、網(wǎng)守（GK，Gatekeeper）和多點(diǎn)控制單元（MCU，Multipoint Control Unit）。其中終端是在分組網(wǎng)絡(luò)上遵循H.323標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信的端點(diǎn)設(shè)備；網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信令和控制信息的轉(zhuǎn)換以及媒體信息變換和復(fù)用；而網(wǎng)守處于高層，提供對端點(diǎn)（終端、網(wǎng)關(guān)、多點(diǎn)控制單元統(tǒng)稱為端點(diǎn)）和呼叫的管理功能，是IP電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要管理實(shí)體。網(wǎng)守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區(qū)域管理等四項(xiàng)基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等其他功能。要構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定可靠的、實(shí)用的VOIP網(wǎng)，離不開GK的管理。